今年来，为深入贯彻落实党的十八届四中全会精神，进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，根据市委、区委的统一部署，我街结合工作实际，精心组织，在全街道范围内继续深化领导干部驻点直接联系群众工作，认真推进落实，切实改进基层领导作风、密切党群干群关系，进一步促进基层和谐稳定。

一、主要做法

（一）领导重视，责任分工到位

    仙桥街道共有16个社区，街道党政领导班子成员每人负责联系1至2个社区，每个社区均成立一个5人的专门驻点团队，目前团队共77人。并抽调了社区“两委”干部、党员志愿者、群团等骨干成立了辅助团队，团队共92人。驻社区工作团队实行领队负责制，在领队指挥协调下，带领工作团队开展工作，驻点团队对所驻社区的大小事项实行包干，对群众反映的问题和诉求，能当场解决得了的立即给予解决和答复；对无法当场解决的问题，认真研究、限期回复；解决不了的向群众说明原因，同时向街道党工委或上级主管部门汇报问题情况，并积极创造条件解决。

（二）贯彻“四确保”联系群众工作常态化

  目前，街道驻点团队通过‘四确保’做到驻点工作常态化。一是确保人员配置到位，每个社区安排一个驻点团队，由街道党政班子成员牵头负责，同时成立辅助团队配合驻点团队做好服务联络等各项工作。二是确保时间、地点落实，每周星期二上午8:30或下午2点准时实行人员报到，确保工作人员全体到位，当天街道原则上不安排会议和重大活动，地点一般安排在社区行政办公地点或社区服务中心等居民比较容易找到的地方。三是确保实施方法灵活多样，驻点工作普遍联系做到定点接待、走访、慰问、征询意见。四是确保保质完成任务，各社区驻点工作小组组长对驻点社区直联工作负全责，街道组织宣传办公室发挥督促落实作用，实行经常性督查与阶段性督查，街道党政班子每个月定期开展两次驻点直接联系群众党工委班子成员联席会议，由各驻点领队汇报情况并在会上讨论落实措施，快速研究解决各类重点、难点问题。

  （三）做到“三走遍”发现问题“马上就办”

  街道各驻点领导干部充分发挥街道的直接服务于民功能，坚持“三走遍”全面了解情况，掌握群众需求。一是走遍社区居民，了解其家庭生活状况，有无生活困难，是否有民生诉求，并征询居民相关工作意见。二是走遍个体工商户，了解其经济运行状况，宣传消防、生产安全相关知识。三是走遍驻社区单位，向其宣传党的路线方针政策，帮助企业领会党委、政府的决策部署精神，指导、引导其开展工作。截至目前，驻点“直联”走访入户率达到97%以上，截至11月底，全街共接访群众320人次，走访群众14032人次，慰问困难户84户，召开各类座谈会42次记好民情日记2408篇，收集群众意见建议32条，走访个体工商户525户。

（四）做到“三坚持”，确保工作扎实开展

    一是坚持从掌握社情民意着手。各社区驻点团队通过召开座谈会、入户走访、电话联系等方式深入了解群众诉求，积极了解掌握群众所关心的民生问题和生产生活中需要帮助解决的各项实际困难。二是坚持从为群众办实事着手。坚持群众利益无小事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事，切实把实事办实、好事做好。下六、高湖、西岐、永安社区驻点团队在驻点期间，共接待群众人次85人次，为他们办理相关的基本业务，主要是办理手续证明、户口簿更换、社保卡领取等。三是坚持从沉下心沉下力着手。真正把心思放下去、沉下去，沉下力，把下基层的各项工作做实、做细、做好，真正做到耐心接待信访，诚心谈心谈话，用心调查研究，认真落实宣传，从实际工作中、从矛盾困难中、从干部群众的呼声中促进基层工作实现新突破。

（五）深入开展“驻点心连心、点亮微心愿”活动

  10月中旬起，街道各驻点“直联”工作团队认真贯彻落实市委组织部《关于在全市驻点联系工作中深入开展“四建三创”活动的通知》（揭市组通〔2016〕47号）的文件精神，坚持全面深入走访到位，聚焦困难群众在生产生活中的实际困难问题、具体关切诉求，按照“立足实际，力所能及”原则，坚持尽力而为与量力而行相结合，通过接待接访、上门走访等形式做好辖区内困难家庭、孤寡老人、留守儿童及病残家庭等弱势群众的微心愿征集工作，努力争取实现困难群众的每一个“微心愿”，切实帮助困难群众解决生活困难，进一步激发驻点联系工作活力，推动驻点联系工作常态化开展。截至目前，街道共收集群众“微心愿”13条。在收集微心愿的过程中，驻点团队不仅注重在物质上对这些困难居民进行“救急”，而且注重在精神上施以人文关怀，让他们感受到党组织的温暖。

二、存在问题

    一是直接联系群众工作和“微心愿”活动效能有待提升。个别驻点团队成员对相关的政策还欠缺了解，特别是对新开展的“微心愿”行动缺乏处理问题的工作经验，不能很好地形成系统的帮扶措施。

    二是个别干部对直接联系群众工作和“微心愿”行动存在侥幸心理，敷衍了事，工作不够主动认真。

    三是经费欠缺，目前开展驻点联系群众工作和“微心愿”行动所产生的经费来源途径窄，导致部分队员积极性不高，工作动力受挫，不能真正很好地帮助群众解决实际困难。

    四是个别驻点团队的台账资料有待完善，驻点联系群众工作情况上报不及时。

三、下一年工作打算

    新的一年，我街将以坚强的党性、高度负责的态度，全身心地投入到驻点直接联系群众工作和“驻点心连心、点亮微心愿”活动中，努力做到认识有新深化、作风有新转变、制度有新成果、工作有新成效，用实实在在的结果说话。

    一是出实招、办实事、求实效。坚持上下联动，结合所在单位帮扶整顿问题社区、联系扶助重点社区和收集实现群众“微心愿”等工作开展实际，深入一线、沉下去面对面地开展工作。

    二是创新宣传方式。运用微博、微信、论坛等网络平台，广泛听取民意，广泛宣传全面建立街道领导干部驻点直接联系群众制度和“驻点心连心、点亮微心愿”活动的重大意义，及时总结推广工作中涌现出来的好经验好做法，营造良好社会氛围。

    三是建立运行机制。完善便民服务制度，随时受理，限时办结，及时反馈。建立督促检查制度，定期检查督办跟踪，街道党工委制作了《榕城区仙桥街道领导干部直接联系群众开展情况表》和《仙桥街道“驻点心连心、点亮微心愿”行动进展情况表》，要求各社区驻点团队的资料员于每周星期三上午将《民情台帐》、《开展情况表》等相关资料信息上报街道组宣办，确保活动全面有序开展。

    四是建立经费保障制度。积极争取上级的资金和政策支持，为直接服务群众工作和“微心愿”活动常态化、长效化运转提供保障。